常见问题

1.仪器的检测完成时长是多少？

一般仪器检测一个项目需要10～15个工作日，特殊情况下可能延长，客户在送检时，会有业务接待员提前告知预计完检时间。客户也可以咨询客户服务窗口，或拨打客服电话010-64525569或010-64525574咨询。

2.送检时应注意什么？

为保证仪器的安全，送检仪器应包装完好，尤其是玻璃等易损仪器应避免裸机送检。送检时客户应开箱后确认仪器外观是否完好，并仔细核实客户委托单，无误后签字确认保存。

3.是否接受仪器邮寄？

目前仅支持现场送检，不接受仪器邮寄。

4.如何知道送检的仪器是否完成检测？

按以下两种方式查询：

（1）进入网址http://ywxt.nim.ac.cn:8003/nim_w/#（建议电脑端登录，用谷歌浏览器打开）登录送检客户专用账户进行，输入客户委托单上的委托单号进行查询。送检客户账号为送检时登记的送检单位联系人手机号，初始密码000000，请及时修改登录密码。

（2）拨打客服热线电话010-64525569或010-64525574，拨通后按9由客户服务人员为您查询。

5.如何领取仪器？

客户凭“客户委托单”原件现场仪器发放窗口，确认无误后签字领取仪器。

6.如何下载/领取证书？

下载/领取证书：常规客户凭“客户委托单”按号至收费发证窗口，付清款项后领取发票和证书报告（电子证书需自行下载）；合同客户可联系合同客户专员凭“客户委托单”和“检测协议回执单”预先领取/下载证书报告，按合同规定统一结账付费。

7.客户委托单丢了怎么办？

在现场客户服务窗口领取或者登陆https://www.nim.ac.cn/taxonomy/term/54，下载“委托单丢失证明”，按要求填写信息并加盖单位公章，持加盖单位公章的原件及本人身份证办理领取仪器和结算等业务。

8、汇款后为什么还不能下载电子证书？

汇款一般3个工作日到账，到账后客户需提前登录http://ywxt.nim.ac.cn:8003/nim_w/#（建议电脑端登录，用谷歌浏览器打开）维护单位的开票信息，完成后在现场收费发证窗口开具发票后方可下载电子证书，外地客户可申请线上办理开具发票业务，待发票开具后可下载电子证书。（关注公众号“中国计量科学研究院业务部”获取详细操作说明）

9、如何办理发票及纸质证书邮寄业务？

关注“中国计量科学研究院业务部”微信公众号，下载“中国计量科学研究院发票及纸质证书邮寄申请表”（请仔细阅读“填表前必读事项”），填写完成后发送至nim_kehufuwu@163.com邮箱申请办理。